“对呀李总,我们质检验收的时候也是经过再三检查的,不可能出现这种低级的错误。”
李凡愚把手里的齿圈啪的一声往地下一摔,“那你们告诉我,问题出现在哪里”
两人看李凡愚是真的怒了,立刻噤声,但是也是满脸的委屈。
这事儿,真的不怨他俩。
实验室确定了零件设计后,将尺寸参数传到采购部。采购部再拿着设计图去找供应商,供应商按照图纸做出来之后对正信供货,最后经过质检的验收之后方能进入生产线。
这一套程序,确确实实是不应该出现这种差错。
安宁见李凡愚的情绪已经失控,便上前拉住了他的胳膊。
“你先别生气,让我来处理。”
李凡愚刚想说话,安宁便微笑着点了点头,示意他制怒。他呼了口气,知道自己已是怒火攻心,欠缺理智。便摆了摆手,把身子转到了一旁。
安宁想了想,柔声对两位经理说道:“李总也是心里着急,希望你们理解一下。”
二人连忙摆手:“安总监,我们完全能理解。说实话,出了这么一档子事儿我们也着急啊咱们都是看着正信一点儿一点儿走过来的,公司就跟咱自己家一样要是问题真出在我们身上,那真是百死莫辞、可问题是,这个齿圈采购协议上确实是这个尺寸啊”
安宁蹙眉,考虑了一下,道:“这样吧,你们去把采购协议拿来。然后问询一下供应商,看看这个协议是什么时候签订的,是由谁经手的。”
二人点了点头,马上回到了办公室将事情按照安宁嘱咐的查了一遍。
半个小时后,王翰满头大汗的又跑了回来。
他手里拿着一份协议,上面确认签字一栏上,清清楚楚的写着他的名字。
但是这一份协议的经手人,却是张率。
也就是说,这是在采购部交接时,张率处理的最后一份供货协议。
正文第179章:亲笔信
李凡愚气极之下反倒是冷静了下来,现在什么都是次要的,将眼前的危机度过去才是首要。
他把那份供货协议接过,看了一眼便揣进兜里。
王翰懊悔的已经不知说什么才好,“李总,肯定是张率那个王八蛋临走的时候坑了咱们一把。这事怪我,全信了协议,没有去核对设计参数。”
李凡愚摆了摆手,“这件事采购部和质检部都有责任,但是现在不是追究的时候。人要是想坑你,总能找到个你防不住的方法。问题的关键不在你,你不用太过自责。”
王翰听他安慰,眼睛一热,哽咽道:“李总我”
李凡愚拍了拍他的肩膀,“你回去赶紧跟供应商修改齿圈尺寸,先把错误弥补了,让厂里恢复生产。其他的,忙完了这段再说。我李凡愚虽然不是什么大人物,但是也没怂到连小鱼小虾都能拿捏我的份儿上。”
王翰重重的点了点头,抹了抹眼泪。转头赶紧召集人手,直接杀到了供应商那里,连夜对模具进行了修改。
李凡愚又交代了一番,待众人离去之后。他才做了个深呼吸,大吼了一声:“法克”
安宁见状,叹了口气,走过去拍了拍他的后背:“公司方兴未艾,肯定会有不完备的地方。这次的事情也算是给你提了个醒,以后不知根底的人,可不能投放到重要的岗位上了。你也别有太大压力,事情还没遭到不可挽回的地步。”
李凡愚摇了摇头,“主要是好不容易积攒出来的口碑,就这么被黑了一道,真是憋屈。”
安宁见左右无人,便拉住了他的手,“傻弟弟,口碑是可以争取的。你难道忘了三菱之前的事了吗很多的时候,消费者更在乎的是企业处理问题的态度,而不是问题的本身。现在那些黑咱们正信的,有多少是真正的消费者,有多少是看热闹不嫌事儿大的,又有多少是别有用心瞎起哄的你呀,还是太注重别人对你的看法。现在你最该做的,就是把自己做好。明白了么”
李凡愚抬起手,摸了摸她冻得冰凉的小脸,笑道:“明白了,安老师。”
安宁宛然一笑,“我可不敢给你当老师,你是谁啊我的大天才。”
问题一经发现,正信立刻爆发出了惊人的效率。王翰领着人和供应商的一群工程师连夜奋战,终于修改好了模具,修正后的齿圈马上就重新供应了正信的生产线。
李凡愚也没闲着,直接通过奥迪的官方网站,公布了此次召回事件的调查报告和补偿方案。
公告中,正信奥迪坦诚布公的将零件存在的问题解释了一遍。并保证公司已经严格的对全车进行了周密检测,绝不会再次出现此类问题。对于购买了召回车辆的第一批顾客,公司将无条件更换新车,并赠予价值五千元的加油卡作为补偿。
从发现问题到给出回应,正信仅仅用了三天。再次向市场证明了公司的效率,以及对消费者最大程度上的尊重。
此公告一出,市场上对奥迪的评价立刻就发生了改善。
人们对于正信奥迪能正视自己存在的问题,对存在瑕疵的产品能主动召回,迅速纠错并给予补偿的态度极为赞赏。认为这个刚刚成立的品牌无论车的水平如何,至少在态度上是端正的。
这一点,比某些没有节操的外国品牌不知道要好了多少。
额、三菱,我们真的不是在说你
在饱受了外国品牌对产品质量问题不管不问,甚至刻意隐瞒欺骗的的摧残,冷不防跳出正信这样的车企,让消费者甚至有些受宠若惊。
比如王鹤,在隆盛奥迪4s店通知更换的新车已经到了之后,他仔仔细细的检查了一遍。有了上一次不愉快的事情,这次他就连发动机和大架号都特地对比了一下。
在确定是一台十成十的新车后,他还是不放心。最后销售经理无奈,陪着他一起上路兜了一圈。
经过这一圈儿下来,王鹤才终于舒心了。
没有了换挡的抖动顿挫,整辆车子仿佛与自己融为了一体。坐在乍看低调却无处不精致的车里,他瞬间有种成功人士的赶脚。
而且随着车速从慢到快,他的感受也随之变化。
低速时,车子仿佛是一个平稳的轿子,坐在车里让人感觉自己仿佛是穿着礼服的绅士。加速时,车子就立刻化身为一只怒吼的雄狮,在动力上丝毫不会含糊。
转弯时,他会不由自主的忽略方向盘,仿佛化身成了一只在天空中自由翱翔的飞鸟。停车时,车子就像一个令行禁止的军人,给他十足的信心
王鹤终于安心了,再三谢过了销售经理,准备开车回家。
销售经理连忙叫住了他:“哎哎哎、还没完呢。公司给的补偿还没给你呢”
这货最